Правила продажи

1. Определения

Продавец – ИП Сорокина Валерия Викторовна

ИНН: 780229807860

ОГРНИП: 320784700227973

Покупатель - физическое лицо, использующее сервис Интернет-магазина и заказавшее и (или) оплатившее Товар на сайте vhvroyal.com

Стороны - Продавец и Покупатель.

Интернет-магазин (Сайт) - Интернет-сайт по адресу vhvroyal.com, предназначенный для оказания Покупателю сервисных Услуг по выбору Товаров с целью их последующего приобретения у Продавца.

Товар – товарно-материальные средства, выставленные Продавцом на продажу на сайте vhvroyal.com. Предметом купли-продажи могут быть только Товары в наличии.

Заказ – заявка Покупателя на приобретение Товара и (или) на оказание сервисных Услуг, предлагаемых Продавцом на Сайте, и оформленная с соблюдением правил, предусмотренных настоящим Договором.

Акцепт – действия Покупателя по формированию Заказа и (или) по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа с оплатой наличными или безналичными денежными средствами.

Курьер – представитель Продавца (или организации-перевозчика, осуществляющей на основании договора с Продавцом доставку Товаров), уполномоченный на осуществление действий по передаче Товаров Покупателю и осуществлению денежных расчетов.

Дата оплаты – в зависимости от выбранного способа оплаты Товара считается днем:
- окончательного зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца;
- приема наличных денежных средств Курьером.

Услуги – услуги по доставке Товара, консультация Покупателя при выборе Товара и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Покупателя при приобретении Товара на Сайте.

Договор — настоящий договор купли-продажи, являющийся публичной офертой, и заключаемый посредством принятия его условий Покупателем в соответствии с условиями и правилами, приведенными ниже.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьями Гражданского Кодекса Российской Федерации № 426, 435, 437.

2.2. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения по статье Гражданского кодекса Российской Федерации № 428. Покупатель может заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.

2.3. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

2.4. Факт регистрации Покупателя на Сайте и (или) оформления Заказа в Интернет-магазине любым доступным способом означает, что Покупатель прочитал, усвоил и согласен на условия настоящего Договора.

2.5. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта регулируются:
- Настоящим Договором;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55.

2.6. Условия Договора постоянно размещены на сайте Продавца по адресу: vhvroyal.com в разделе «Правила продажи».

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец оказывает Покупателю сервисные Услуги по выбору Товаров с целью их последующей продажи Покупателю за наличный или безналичный расчёт.

3.2. Продавец размещает на Сайте подробную информацию о Товаре и предоставляемых сервисных Услугах для предварительного ознакомления Покупателя. Для получения дополнительной информации Покупателю следует связаться с Продавцом, написать письмо на адрес hello@vhvroyal.com или оформить заказ на Сайте.

3.3. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ любым доступным на Сайте способом, выбирая из числа возможных способов оплаты и доставки Товара.

3.4. Покупатель оплачивает выбранные Товары и Услуги в 100% размере в соответствии с ценами, действительными на момент формирования Заказа. Цена (стоимость) Товара устанавливается Продавцом и может быть изменена им в любое время.

3.5. Продавец осуществляет доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.

3.6. Заказ считается исполненным после его 100% оплаты Покупателем и передачи Товара Покупателю. Минимальная сумма заказа - 5000 руб. Факт передачи Товара подтверждается подписью Покупателя на документе, предоставляемом Курьером.

3.7. Покупатель путем осуществления Заказа на сайте vhvroyal.com соглашается на получение электронных писем, содержащих информацию об услугах и предложениях, оказываемых Продавцом. В случае нежелания получать электронные письма, Покупателю необходимо направить электронное письмо на адрес hello@vhvroyal.com.

3.8. Датой заключения Договора считается дата оформления Покупателем Заказа на сайте vhvroyal.com.

4. Порядок оформления Заказа

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем на сайте vhvroyal.com путем прохождения стандартной процедуры оформления заказа.

4.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар в Интернет-магазине и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.3. Формирование и передача Заказа осуществляется по процедуре, предусмотренной на Сайте, и завершается отправкой Покупателю сообщения о подтверждении принятия Заказа на электронный адрес Покупателя.

4.4. Продавец информирует Покупателя о статусе Заказа сообщением по электронной почте.

4.5. Покупатель вправе затребовать у Продавца контакты Курьера и другие данные, с помощью которых он может отследить свой Заказ вплоть до его получения.

4.6. При получении Заказа Покупатель обязан внимательно проверить внешний вид фирменной упаковки курьерской службы на наличие вскрытия и (или) иных повреждений. Подписав документ, предоставляемый Курьером и подтверждающий факт передачи Товара, Покупатель признает, что к внешнему виду Заказа не имеет претензий. После подписания документа, подтверждающего факт передачи Товара, риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю.

4.7. В случае предварительной 100% оплаты Товара Курьер передает Заказ лицу, предъявившему паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, с целью сопоставления с данными, указанными Покупателем при регистрации.

4.8. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до его передачи Продавцом Курьеру путём уведомления об этом Продавца только в случае выбранного способа оплаты наличными Курьеру.

4.9. Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя или исключить из него отдельные Товары, отсутствующие в наличии у Продавца, с обязательным уведомлением Покупателя и с возвратом денежных средств Покупателю в соответствующем объеме в течение 10 рабочих дней с Даты оплаты.

4.10. Вся информация о Товарах, опубликованная на Сайте, носит ознакомительный характер и не отражает в полной мере достоверные сведения о свойствах и характеристиках Товаров. Для получения дополнительной информации о Товарах Покупатель может обратиться к Продавцу, отправив письмо на электронный адрес hello@vhvroyal.com.

5. Оформление заказа на изготовление эксклюзивного Товара

5.1. Покупатель может заказать у Продавца эксклюзивное изделие (Товар), отсутствующее среди предлагаемых Товаров на Сайте, в соответствии со своими пожеланиями.

5.2. В течение трёх рабочих дней с момента оформления заявки Продавец связывается с Покупателем, используя контактные данные, указанные последним при заказе, для согласования особенностей, сроков и стоимости изготовления изделия (Товара).

5.3. Договор считается заключенным с момента согласования между Покупателем и Продавцом изделия (Товара), сроков его изготовления, способа доставки и итоговой стоимости.

5.4. Продавец приступает к изготовлению эксклюзивного изделия (Товара) только после согласования всех аспектов, необходимых для заключения настоящего Договора, и после 100% предоплаты Заказа Покупателем.

5.5. Возврат или обмен эксклюзивного изделия (Товара) невозможен.

6. Цена и оплата Товара

6.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом. Продавец вправе применять скидки к цене Товаров и стоимости сервисных Услуг, различные бонусы и акции, а также в любое время изменять и отменять их в одностороннем порядке.

6.2. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет. Оплата товара за наличный расчет осуществляется Покупателем путем передачи денежных средств Курьеру. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется Покупателем путем оплаты платежной банковской картой выставленного Продавцом счета во время оформления Заказа через сеть Интернет;

6.3. Товар передается Покупателю на руки только после 100% оплаты Заказа.

6.4. В случае нарушений Покупателем Условий оплаты Заказа и (или) необоснованного отказа от получения Заказа, Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить такому Покупателю действующие условия Договора в части дальнейшего оказания Услуг, а также не возвращать Покупателю денежные средства, затраченные на оказание сервисных Услуг.

7. Доставка Товара

7.1. Доставка Товара осуществляется согласно срокам, установленным Курьером, и зависит от местоположения Покупателя. Товар доставляется только в те регионы и населенные пункты, которые входят в географию обслуживания Курьера, а именно: г. Санкт-Петербург, Ленинградская область и г. Москва.

7.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца либо Курьера.

7.3. Доставка Товара производится Курьером по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа и оплате на Сайте.

7.4. Согласно правилам курьерской службы, вскрытие грузов допускается только в случае повреждения внешней упаковки груза. Товар упакован в фирменный пакет курьерской службы, который можно вскрыть лишь единожды. При получении Заказа Покупатель должен в присутствии Курьера внимательно проверить внешний вид упаковки. При обнаружении вскрытия или другого повреждения фирменной упаковки, Покупатель имеет право окончательно вскрыть упаковку и проверить целостность Заказа в присутствии Курьера. Если Товар пропал или имеет повреждения, полученные во время доставки, то Покупатель совместно с Курьером должны подписать соответствующий акт.

7.5. При отсутствии внешних повреждений фирменной упаковки Покупатель имеет право вскрыть фирменный пакет курьерской службы только после 100% оплаты Товара и подписания всех требующихся документов. Подписав документ, предоставляемый Курьером и подтверждающий факт передачи Товара, Покупатель признает, что к внешнему виду Заказа не имеет претензий.

7.6. Если сервисные Услуги (доставка) не оказаны по вине Покупателя (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Покупателем по тарифам Продавца.

8. Возврат Товара

8.1. Шоколад надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55.

9. Переход права и рисков

9.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.

9.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по Договору купли-продажи, а Покупатель приобретает право собственности на Товар с момента передачи Товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи) и подписью Покупателя на документе, предоставляемом Курьером.

9.3. Покупатель несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе.

9.4. Путем Акцепта настоящего Договора Покупатель дает согласие на обработку Продавцом своих персональных данных, указанных при регистрации на Сайте либо в документах о продаже, в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, а также на передачу персональной информации третьим лицам в целях исполнения настоящего Договора.

9.5. Любые сведения, указанные Покупателем в Заказе, считаются Продавцом достоверными. Покупатель несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных данных при формировании Заказа, и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

9.6. Урегулирование спорных вопросов осуществляется с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка путем предъявления письменной претензии. До предъявления претензии Покупатель вправе обратиться к Продавцу за разъяснениями любым удобным для него способом. При недостижении соглашения спор между Сторонами подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Прочие условия

10.1. Все права на материалы, содержащиеся на страницах Сайта, принадлежат Продавцу или его партнерам. Любое их использование допускается исключительно с письменного разрешения Продавца.

10.2. Продавец вправе передавать третьим лицам свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем при пользовании последним сервиса Интернет-магазина и приобретении Товаров, для исполнения условий настоящего Договора.

10.3. Оформляя заказ или подписываясь на рассылку, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных Продавцом, в том числе для продвижения Товаров и Услуг.

10.4. Продавец гарантирует, что предоставленная Покупателем информация является конфиденциальной, используется исключительно для целей заключения и исполнения Договора и не будет передана Продавцом третьим лицам, за исключением случаев обязательного предоставления информации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также не будет использована в каких-либо целях, отличных от указанных в настоящем Договоре.

10.5. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.6. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

10.8. О наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств Сторона, не выполняющая обязательства в силу этих обстоятельств, обязана в течение десяти дней письменно известить другую Сторону настоящего Договора.

С уважением, Интернет-магазин VHV.